Vaccination invitations sent by warm and competent medical professionals disclosing risks and benefits increase trust and booking intention and reduce inequalities between ethnic groups.

Objective: We aim to identify vaccination invitations that foster trust and improve vaccination uptake overall, especially among ethnic minority groups who are more at risk from coronavirus disease (COVID-19) and less likely to be vaccinated. Method: In a preregistered 4 × 4 mixed-design experiment, we manipulated how much risk–benefit information the message included within-subjects and the message source between-subjects (N = 4,038 U.K. and U.S. participants, 50% ethnic minority). Participants read four vaccine invitations that varied in vaccination risk–benefit information (randomized order): control (no information), benefits only, risk and benefit, and risk and benefit that mentions vulnerable groups. The messages were sent by one of four sources (random allocation): control (health institution), medical professional (unnamed), warm and competent medical professional (unnamed), and named warm and competent medical professional (Sanjay/Lamar). Participants assessed how much they trusted the message and how likely they would be to book their vaccination appointment. Results: Information about vaccination benefits and risks increased trust, especially among ethnic minority groups—for whom the effect replicated within each group. Trust also increased when the message was sent by a warm and competent medical professional relative to a health institution, but the importance of the source mattered less when more information was shared. Conclusions: Our research demonstrates the positive impact of outlining the benefits and disclosing the risks of COVID vaccines in vaccination invitation messages. Having a warm and competent medical professional source can also increase trust, especially where the message is limited in scope. Vaccination invitations can be tailored to increase trust and booking intention. Disclosing vaccine risks in addition to benefits secures more trust and booking intentions (vs. no information), especially for people from U.K. and U.S. ethnic minority groups. Invitations sent by warm and competent medical professionals increased trust and vaccination booking intentions relative to messages sent by a health institution (e.g., the National Health Service in the United Kingdom). Objetivo: Nuestro objetivo es identificar invitaciones de vacunación que fomenten la confianza y mejoren la aceptación de la vacunación en general, especialmente entre los grupos étnicos minoritarios que corren mayor riesgo de contraer COVID y tienen menos probabilidades de vacunarse. Métodos: En un experimento de diseño mixto 4 × 4 pre registrado, manipulamos cuánta información riesgo-beneficio incluida el mensaje dentro de los sujetos y la fuente del mensaje entre sujetos (N = 4,038 participantes del Reino Unido y EE. UU., 50 % de minoría étnica). Los participantes leyeron cuatro invitaciones a vacunas que variaban en la información riesgo-beneficio de la vacunación (orden aleatorio): Control (sin información), Solo beneficios, Riesgo y beneficio, y Riesgo y beneficio que menciona a grupos vulnerables. Los mensajes fueron enviados por una de cuatro fuentes (asignación aleatoria): Control (institución de salud: NHS/CVS), Profesional médico (no nombrado), Profesional médico cálido y competente (no nombrado) y Profesional médico cálido y competente designado (Sanjay/Lamar). Los participantes evaluaron cuánto confiaban en el mensaje y qué probabilidades tendrían de programar su cita de vacunación. Resultados: La información sobre los beneficios y riesgos de la vacunación aumentó la confianza, especialmente entre los grupos étnicos minoritarios, para quienes el efecto se replicó dentro de cada grupo. La confianza también aumentó cuando el mensaje fue enviado por un profesional médico cálido y competente en relación con una institución de salud, pero la importancia de la fuente importó menos cuando se compartió más información. Conclusiones: Nuestra investigación demuestra el impacto positivo de describir los beneficios y revelar los riesgos de las vacunas COVID en los mensajes de invitación a la vacunación. Tener una fuente profesional médica cálida y competente también puede aumentar la confianza, especialmente cuando el mensaje tiene un rango limitado.